Kehtivad alates 9. novembrist 2026
1. Müüja andmed
E-poe nilan.ee omanik ja müüja on Plussen Systems OÜ (edaspidi müüja).
Aadress: Allika tee 14, Peetri, 75312 Harjumaa
E-post: info@nilan.ee
Telefon: +372 56 63 20 55 (E–R 8.00–17.00)
2. Üldsätted
Need müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel e-poest nilan.ee (edaspidi e-pood). Tingimused on koostatud võlaõigusseaduse, tarbijakaitseseaduse ja teiste Eesti Vabariigi õigusaktide alusel. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
Müüja võib tingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.
Ventilatsiooniseadmete ja soojuspumpade müük koos projekteerimise või paigaldusega toimub hinnapakkumise alusel eraldi lepinguga. Sellele lepingule kohaldatakse neid tingimusi niivõrd, kuivõrd lepingus ei ole kokku lepitud teisiti.
3. Kaubad ja hinnad
Kauba kirjeldus, hind ja saadavus on märgitud toote lehel. Tootepildid on illustratiivsed ja võivad tegelikust kaubast veidi erineda.
Hinnad on eurodes. Hinnad sisaldavad käibemaksu. Kauba kättetoimetamise tasu lisandub hinnale ja kuvatakse ostukorvis ning kassas enne tellimuse kinnitamist.
Kui toote hind on e-poes ilmse vea tõttu valesti märgitud, teavitab müüja ostjat sellest viivitamata. Ostjal on sel juhul õigus tellimus tühistada ja saada makstud summa täielikult tagasi.
4. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
Ostja lisab soovitud kaubad ostukorvi, sisestab kassas oma andmed, valib tarne- ja makseviisi ning kinnitab tellimuse. Leping loetakse sõlmituks, kui ostja on tellimuse eest tasunud ja müüja on saatnud tellimuse kinnituse ostja e-posti aadressile.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik müüjast sõltumatul põhjusel (nt kauba lõppemine tootjal) üle anda, teavitab müüja ostjat sellest viivitamata ja tagastab kauba eest makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.
5. Maksmine
Tellimuse eest saab tasuda kassas kuvatud makseviisidega. Kaardimakseid töötleb makseteenuse pakkuja; müüja ei näe ega säilita ostja kaardiandmeid. Arve saadetakse ostja e-posti aadressile.
6. Kauba kättetoimetamine
Kaupu tarnitakse Eesti piires. Võimalikud tarneviisid, tarnehind ja eeldatav tarneaeg on kuvatud kassas.
Laos olevad kaubad antakse vedajale üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Tellimiskaupade tarneaeg on märgitud toote lehel või lepitakse ostjaga eraldi kokku. Kui tarne viibib, teavitab müüja ostjat sellest viivitamata. Kui tähtaega ei ole kokku lepitud, toimetab müüja kauba ostjale hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.
Ostja on kohustatud kauba kättesaamisel kontrollima pakendi terviklikkust. Kui pakend on nähtavalt kahjustatud, palume sellest kohe teatada vedajale ja müüjale.
7. Lepingust taganemise õigus
Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud isik (v.a vedaja) sai kauba füüsiliselt oma valdusse. Mitmes osas tarnitud tellimuse puhul algab tähtaeg viimase osa kättesaamisest.
Taganemiseks tuleb saata enne tähtaja lõppu ühemõtteline avaldus e-posti aadressile info@nilan.ee. Võib kasutada allolevat taganemisavalduse vormi, kuid see ei ole kohustuslik.
Tarbija peab kauba tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Müüja tagastab tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kauba esialgse kättetoimetamise kulu (kõige odavama pakutud tarneviisi ulatuses), viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Müüja võib maksete tagastamisega viivitada, kuni ta on kauba tagasi saanud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta. Raha tagastatakse samale kontole või makseviisile, millega tasuti.
Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui see on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kaup tuleb tagastada võimalusel originaalpakendis ja täiskomplektsena.
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas:
- kaubale, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste järgi või kohandatud tema isiklike vajaduste järgi;
- kaubale, mis on pärast üleandmist oma olemuse tõttu lahutamatult segunenud teiste asjadega (nt paigaldatud ja kasutusele võetud varuosad);
- juriidilisest isikust või muust ettevõtjast ostjale, kes ostab kauba oma majandus- või kutsetegevuses.
8. Puudusega kaup ja pretensioonid
Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Eeldatakse, et ühe aasta jooksul ilmnenud mittevastavus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui see eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Puudusest tuleb müüjale teatada mõistliku aja jooksul, tarbija puhul kahe kuu jooksul puuduse avastamisest. Pretensioon saata aadressile info@nilan.ee; lisada tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel fotod.
Puudusega kauba korral on ostjal õigus nõuda kauba tasuta parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik või müüja ei tee seda mõistliku aja jooksul, on ostjal õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda. Kui puudus ilmneb, kannab müüja puudusega kauba tagastamise kulud.
Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist, näiteks valest paigaldusest, kasutusjuhendi eiramisest, hooldamata jätmisest, normaalsest kulumisest või väljastpoolt tulenevast kahjustusest.
Lisaks seadusest tulenevatele õigustele võib tootel olla tootja garantii, mille tingimused on märgitud toote juures või garantiidokumendis. Tootja garantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
Müüja vastab ostja pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
9. Vaidluste lahendamine
Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn, komisjon.ee). Komisjoni poole pöördumine on tarbijale tasuta. Vaidlusi võib lahendada ka Harju Maakohtus.
10. Isikuandmed
Ostja isikuandmeid töödeldakse vastavalt privaatsuspoliitikale.
Lisa. Taganemisavalduse vorm
(Täida ja saada see vorm üksnes juhul, kui soovid lepingust taganeda.)
Saaja: Plussen Systems OÜ, Allika tee 14, Peetri, 75312 Harjumaa, info@nilan.ee
Teatan, et taganen lepingust, mis käsitleb järgmise kauba müüki: ____________________
Tellimuse number: ________ Tellimuse kuupäev / kauba kättesaamise kuupäev: ________
Tarbija nimi: ____________________
Tarbija aadress: ____________________
Pangakonto raha tagastamiseks (kui erineb makseviisist): ____________________
Kuupäev ja allkiri (kui vorm esitatakse paberil): ____________________